Centro de ajuda

Passo obrigatório em todos os planos: sem uma chave de modelo o agente sobe, mas não consegue pensar. Recomendamos a OpenRouter, que dá acesso a vários modelos com uma única chave.

O acesso é protegido por usuário e senha gerados só para você. Estão no e-mail de boas-vindas e sempre disponíveis no painel.

O Hermes lê um arquivo chamado SOUL.md para saber quem ele é, como responde e o que evita. Ele fica na aba de configuração do dashboard.

O Hermes fala com WhatsApp, Telegram, Discord e e-mail. A configuração é feita dentro do dashboard, na seção de canais.

Sua instância fica no ar 24 horas por dia, então tarefas agendadas rodam mesmo com seu computador desligado. Use a seção de cron do dashboard.

Disponível a partir do plano Pro. Cadastre o domínio no painel e crie um CNAME apontando para o endereço da instância. O certificado é emitido em seguida.

A partir do plano Pro, sua instância expõe um endpoint que qualquer ferramenta compatível com a OpenAI consegue usar. A chave fica no painel.

Cada plano tem uma cota de disco, e o painel mostra quanto o agente já ocupou. Avisamos por e-mail ao cruzar 80% e 100% da cota, então você não é pego de surpresa.

Todo dia geramos uma cópia do volume da sua instância e guardamos as três mais recentes. Você baixa qualquer uma delas pelo painel, num link que vale 15 minutos. A cópia leva memórias, sessões, skills, tarefas agendadas e configurações; cache e pacotes reinstaláveis ficam de fora para o arquivo não ficar gigante.

Tudo isso acontece no portal de cobrança da Stripe, acessível pelo botão "Assinatura" no painel. Não guardamos dados de cartão.

Não usamos senha no painel. Informe seu e-mail na tela de login e enviamos um código de acesso válido por 10 minutos.

Cancelar ou deixar de pagar pausa a instância: o container para e o volume fica intacto por 30 dias. Reativar a assinatura dentro desse prazo devolve tudo exatamente como estava. Passados os 30 dias sem assinatura ativa, a instância, o volume e as cópias de backup são excluídos em definitivo — não temos como recuperar depois.

Você não precisa esperar o prazo de 30 dias: pode excluir na hora, pelo painel. Por ser irreversível, a exclusão exige uma chave de segurança enviada para o seu e-mail. Ela apaga o container, o volume, as memórias, o histórico de sessões e as cópias de backup.

Quase sempre é a chave de modelo: ou o crédito do provedor acabou, ou a chave foi revogada. O dashboard abre normalmente nesses casos, o que confunde — o que falha é só o raciocínio.

Pausa acontece por pagamento em atraso, cancelamento ou pedido seu. Os dados continuam intactos no disco: assim que a cobrança é regularizada, a instância volta exatamente como estava. Fique de olho no prazo mostrado no cartão da instância — a pausa não é para sempre.

O certificado só é emitido depois que o DNS propaga e aponta de verdade para a instância. Antes disso o navegador reclama, e isso é esperado.